おもてなしホステル宮島

朝食で詐欺にあいました。 朝食付きのプランで予約し、どのメニューにしようかと楽しみにしていました。 到着後フロントで娘の分の朝食代500円を払い、メニュー表を出されたので選ぼうとしたところ、「すみません、明日は団体客が入ってるのでビュッフェスタイルでの提供になります。」と言われメニュー表を下げられました。 「変更になりますがよろしいですか？」等はなく、「ビュッフェスタイルになります。」という感じでした。 「ビュッフェなら色々選べるだろうし、まぁ仕方ない」と思いましたが、いざ朝食の時間になるとあまりのひどさに困惑しました。 炊き込みご飯、味噌汁、冷凍ハンバーグ、野菜の和え物が2種類、漬物 しかありませんでした。これがビュッフェ？とびっくりしてしまいました。 夫と娘は炊き込みご飯が嫌いだし、娘は野菜もそんなに好きではないしで、みんなほぼ手をつけずに朝ごはんは終わってしまいました。 こんなものに1500円もとられるんだったら他のお店で食べたほうが良かったです。特にホットドッグを楽しみにしていた娘が何も食べられず悲しい思いをしました。チェックアウト後、結局他のお店で朝食を取り直しました。 団体客が入って朝食が変更になるのだったら、それがわかった時点で連絡ができたはずです。 朝食後にフロントの方にクレームを入れましたが、「今責任者がいない」と特に何の対応もしていただけませんでした。 責任者に直接届かないならと、メールも送りましたが返信はありませんでした。 私たちは詐欺にあったのだと思います。