越後湯沢温泉ガーデンタワーホテル　ＹＲＡＸリゾート

【2食付】夕食は70種類のビュッフェ！大自然に包まれた越後湯沢で温泉・プール・フィットネスを満喫 ＜スーペリアツインB＞37平米●喫煙●Wi-Fi無料 上のプランで予約したのに当日の午前に施設からの電話で「大口の予約がキャンセルになり夕食ビュッフェの用意が出来ない、和食か洋食を選んで食事処になります、時間はは１７時半です。」と。 ビュッフェのプランなのにビュッフェじゃない、しかも時間は１７半と施設側の理由を押し付けられ チェックイン時や食事処でも謝罪やお詫びのサービスなどチェックアウトまで一切ありませんでした。 NASPAニューオータニの夕・朝食ブッフェが食べられるとこちらのプランにしたのにまさかのメインがなくなるとは、だったらこのプランにしなかったしそもそもこちらの施設を予約しなかった。 こちらの施設はNASPAニューオータニに隣接するガーデンタワー内に客室を有し独自にYRAX（ユラックス）リゾートが運営している宿泊施設であるということ、 夕食時の食事処には私たち含め４組のみ（１７時半） 朝食はNASPAニューオータニの朝食ブッフェだったのですが広い会場が満席に近いほどの宿泊者。 こんなに沢山の人がいるのに夕食ビュッフェなし？と不思議に思いました、 もしかして夕食ビュッフェやってたんじゃないと不信感にさえ思えました。 おそらくNASPAニューオータニ宿泊とガーデンタワーYRAX（ユラックス）宿泊との差別、 ホテル公式サイトからの予約と旅行サイトからの予約など宿泊料金などによるんですかね。 いずれにせよプラン名にもなってる一番楽しみにしてたメインが無くなりテンションガタ落ちになりました。