ホテルビスタ金沢

初めて宿泊しました。 立地、設備、価格はとても良いと思います。 しかし、従業員のオペレーション練度、レベルは低いですね。 最悪だったのは部屋の清掃。 連泊のデフォルトはベッド・部屋着交換なし、掃除なし、ゴミ捨てとタオル交換のみのエコ仕様。 諸般の事情で、フルサービスをチェックイン時に受付の「研修生」にお願いし、快諾もらったにもかかわらず、結果はデフォルトのエコ仕様の掃除、交換なし。 約束が違います。 チェックインの段階でデフォルトエコ仕様を断られればそれなりに対処しましたが、違約は困ります。 また、駐車場の誘導が無責任で中途半端です。 誘導は、OKとNGを明確にしないと意味がありません。 適当な「オーライ」で危うく車を傷つけるところでした。 少子化、グローバル化進展、インバウンド増加等で外国人スタッフの増加は必然と思いますが、不十分なコミュニケーション、感受性、民族性の違い等に起因することでのトラブルは回避したいものです。 「研修生」を含めたスタッフ教育の徹底を強く望みます。 とてもいいホテルですが、あと数年は様子見します。 かなりの不愉快、不満足です。 (ストレス溜まる宿泊に季節料金支払いました！)