四季の宿　すばる

はっきり言ってこちらに宿泊したことには後悔しかありません。 夕食なしのプランで宿泊しましたが、着くなり「説明が色々あるんだけど、今ボクが手が離せないんで、部屋で休んでてもらえますか」と。じゃあ皆さんが夕食を食べている時間だし先にお風呂に入らせていただこうかと思ったら、「いや、その説明がまだできないんで」とお風呂に入ることも止められ。完全にそちら都合です。暫くして呼びに来て、そこから長々と宿のルールの説明。これまでそれなりに色々な宿に宿泊してきましたが、宿泊にあたってこんなにも「ルール」の説明をされたことなんてありません。 風呂場まで連れていかれ、長々と。お客様へのご説明ではなくルールです。学生時代の林間学校のような気分でした。 湯の循環がどうとか、湯は汲むなとか、扉は必ず開けておけとか、色々ありましたが、もう少し簡単にお話するとか用紙でお配りするとかできないんでしょうか。これまで宿泊してきた宿にもそれぞれ色々な決まりはあったと思いますが、どの宿も、貼り紙か用紙での説明程度、もしくは手短に説明していただく程度でした。 多少そちらの「ルール」にそぐわないお客様もいるかもしれません。ですが、そこを確認したり、片付けたりするのが宿側の方の仕事なのではないでしょうか。あくまでも、お金を払って宿泊していただいているお客様なのですから。 布団についても、「くれぐれも、朝起きたらそのままにしておいてください。たまに、綺麗に畳んでくれたりする人がいるけど、逆に手間がかかってボクが大変なんで」と。唖然としました。布団の具合にまでルールがあるんですか。さらに、部屋にゴミ箱がなく、ゴミは全て持ち帰り。 それから、朝食については家庭料理程度の朝食、ヨーグルトも市販のカップのまま出てきて、しかも他の方の分とは違いなぜか私たちの分だけは近所でよく安売りされているものでした。 しまいには、「食べ終わったら食器は一つに重ねてもらって、フルーツの皮とか残飯は一番上にまとめてくださいね」と。 おひとりで経営されているようですが、もう全てが「こうしてくれないと俺が手がまわらなくて大変だから必ずルールを守れ」と言われているとしか思えません。 他の方の口コミも拝見しましたが、否定的な内容に対しては、それを認めず反抗するような感じも見られて、「お客様第一」という姿勢が見られません。