画家の宿　志満屋

楽天トラベルにて口コミを書くのは初めてです。 書かなくてもいいか、と許容できるレベルを超える事態でしたので、 口コミを参考にされる方の判断に資すると考え、敢えて記載します。 文字数制限のため、家族分の書き込みとに分けて記載します。 一点目　案内された部屋の相違 二部屋予約したが、一部屋は申し込んだ部屋と違う部屋に案内された。 (少し違和感があったため、夕食後に宿の方に確認して事実と判明) 具体的には、甲斐駒を正面に、早朝の赤駒が室内より描ける部屋、を予約したが、 案内されたのは、説明より狭く、正面には建物が見える部屋。 当方が楽天トラベルにて申し込んだ時点で、この部屋は電話予約で埋まってしまっていた、とのこと。 疑問に感じたのは以下の点 ・部屋が違うのではないかと、当方が指摘するまで一切の説明がなかったこと ・当方の指摘がなければ、事実が伏せられたままになっていたのでは、と想像されること ・謝罪の言葉はあったが、どうすればいいんですか？ とのスタンスを取り続けられたこと 　提案があれば協力もできますが、対応策を考えるのは、約束を履行できない側がすべきことだと思います。 ・代わりの部屋はないか、との質問に対して、満室なので不可能、との返答だった 　前日、他の旅行予約サイトでも５部屋は空きがあることを確認しており、事実だとは思えなかった。 　また、宿の詳細情報、新型コロナウイルス対策について、の　客室対応　の部分に 　混雑を避け、客室稼働率を調整　と明記されているので、これが事実なら満室はあり得ない。 　逆に、当方への満室という返答が事実であれば、客室対応の項目の表記が虚偽ということになる。 宿の方にも強調して伝えたことですが、ミスは誰にでも起こりうることです。 判明した時点で事実を伝えていただければ、別の部屋、キャンセル、など 何かしらの対応をとることもできましたが、食事後に判明しても対応のしようがありません。 以前も同じような事例が発生したことがある、とも宿の方よりお聞きしました。 なぜ放置したのか疑問です。 もう一つの書き込みに、二点目（コロナ対策　清潔さ）、総括、が続きます。