準備中

11/29から2泊しました。 深夜から早朝までエントランスが施錠されており、外線を使用してスタッフの方に連絡をしたら中に入れる仕組みになっているようです。 1泊目、深夜にホテルに戻ってきた為、外線を2度ほど鳴らしてみましたが、コール音が鳴りっぱなしでどなたにもご対応頂けず。結局深夜から早朝までの時間は他のホテルを使用しました。 このことをお伝えしたら口頭でのお詫びのみ。 チェックアウトの際にもこの件についてお詫びされることもなく。返金などの対応はないものでしょうか 。 あまりにも失礼です。