塔之沢温泉　元湯　環翠楼

昨年末に家族でお世話になりました。　建物の雰囲気も、お食事も、お風呂も申し分なし！　 お部屋の係りの方もとても良い方で、感激をいたしました。　ただ一点とても残念なのは、事前に宿泊確認で電話が来たのですが、その電話の方（男性でした）の雰囲気がよくありませんでした。　またフロントにいらっしゃった女性の方々（赤い服を着た方々）の対応がとても事務的で、こちらから何かお聞きしても”めんどくさい事言うなぁ・・”という感じで対応をされました。　老舗旅館という事で、一見顧客を見下しているのか？ とも感じられてしまいました。　　宿全体の雰囲気・サービスがとても良かっただけに、電話の件といい、フロントの対応といい、事務方のスタッフの方々の対応が大変残念でなりません。　お客様が神様だとは決して思いませんが、お部屋以外での顧客対応にもう少しお気遣いいただき暖かい印象を持てれば、本当に最高だったと思います。