東横ＩＮＮ金沢駅東口

自動チェックイン機で名前を入力したものの、該当する予約がみつからず。フロントのスタッフに訊いたところ、フロントのシステムでも私の予約がみつからず、まさか予約されていないのかと心配になった。 結局、ホテル側が勝手に私の名前をローマ字で登録していて、しかもそのスペルが間違っていたため、何度検索しても「該当なし」となっていたのだった。 予約の際に日本語（漢字・ふりがな）で予約しているのに、なぜ勝手にローマ字にしているのか？　インバウンドが多いからか？　東横インは何度も利用しているが、こんなことは初めてで大変驚いた。この支店だけこんなことをしているのか、それとも全国的にそういう方式に変わったのか？ お客様（しかも日本人）の名前を誤って登録しているとは、非常に失礼であり得ない。 連休中で近隣のホテルもすべて満室だったため、もし予約がなかったらどうしようかと非常に心配した。 ローマ字で予約を管理したいなら、予約の際にローマ字で入力する欄を設けて欲しい。