リッチモンドホテル東大阪

子供たちとUSJに行く遊びに行く前泊として利用させていただきました。ホテルの周囲にはコンビニやスーパー、飲食店が多く大変便利でしたし、アメニティーや飲み物のサービス等もとてもよかったのですが、事前に駐車場を予約していたのはずなのですが、ホテル到着前に場所を確認したくて連絡させていただいた際に、ホテル側から予約がされていないと返答をいただき、今日は満車です。と言われ、おかしいなぁ。と思いながらも電話を切りホテル周辺のパーキングを探すも、こちらも満車だったので、再度ホテルの方に電話をし、その旨を伝えした時に、駐車場の予約の連絡をしていたのですが、なぜ予約できてないのか。とお伝えしたところ、キャンセルが出たのでそちらに駐車してください。と言われ無事駐車する事はできたのですが、どうしても予約できていない事に疑問があり、フロントで確認し、電話記録等が残っていませんか？と聞くと、ホテル側のミスであるということがわかりました。私も自分自身でホテルに電話をかけ、駐車場の予約をしたので、今回の予約がされていません。という対応は非常に残念でした。ホテル側のミスだと認めてはいただいたのですが、駐車場料金は当然の如く請求されました。お支払いするのが嫌だと言っているのではないのですが、誠意を全く感じない対応だとは思いました。この件を除いては不満に思うことはなかったのですが、到着早々大変不快な気分になりました。1回目に電話した際に、確実に予約しました。と言えなかった私も悪かったと思うのでそこは反省したいと思います。