ホテル・ザ・ルーテル

まず、スタッフの皆さんを非難しているわけではありません。ホテルの体制や仕組みについて不満がある事を最初に言っておきます。 こんな困りごとがありました。 フロントで荷物を送る時に、会社の経費精算に必要な領収書や送り状への受領印がもらえず、フロントで依頼したが対応していないとのことだった。 案の定、会社経理から指摘を受けて、ホテルへ電話で再度依頼すると「特別に対応するので、着払いで送ってください」と言われたが、後日ホテルから電話があり、「そんなこと言ってない、そちらへも着払いで送る」と言われた。 その際の対応スタッフの口調が高圧的に感じたので気分を害するものだった。これは言った言わないの話になるので深く突っ込みませんでしたが…録音してあったのでしょうか？（スタッフの立場になればあの態度もわらかなくもないが…） 個人的にはこうなるリスクも考えられたのでメール書面でのやり取りしたかったのだが、その暇もなくすべて電話でのやり取りになって、案の定こうなった。 ホテル側はビジネス出張で泊まる人向けに、領収書や受領印は標準で対応してほしい。 こういった特殊な状況でもスタッフの方が柔軟に対応できるように環境整備してほしい。 この件で何度も会社での説明や電話のやり取りに時間を取られました。ホテル自体は良かったのですが、この対応だけで印象が悪くなりました。 ホテル側からすると面倒なクレーム客でしょうが、こちらも客として今回の出来事に思う所は多々あります。 最終的にこちらが電話上で一方的に折れている形なので、正直怒りはおさまりません。