朝食会場の、ケッヘル(モーツァルトのケッヘル番号にちなむ？)は品数や品質が良かった。バックグラウンドミュージックがなかったが、モーツァルトのバイオリン協奏曲などが流れていれば、なおよかった。
良かった点: スタッフが笑顔で活き活きとしていました。声かけ等のサービスもタイムリーでした。おかげさまで、滞在中は気持ちよく過ごすことができました。 良くない点: 事前の確認対応が、いまいちでした。QRコードは前日に送られるとの事だったので待っていたのですが、送られてこないがので連絡したところ、こちらの電話番号が固定電話で登録されているためとの事でした。内部のシステムの都合を顧客側に押し付けているように感じました。そうであれば、固定電話は不可などの注意文言をつけるべきです。
良かった点: 夕食なしのプランだったのですが、事前にホテルの方が周辺での食事をする場合は、予約したほうがいいと教えていただけました。その他様々にサポートいただきました。ありがとうございました。
良い点: 外国人スタッフのおもてなし精神。荷物の積み出しや案内などでとても気が利いてました。 悪い点: ホテルではないですが、個別に予約をしたレストランのプリムローズの日本人スタッフが慇懃無礼だった。事前に電話で依頼した調整内容に対して現場で、じゃらんのクーポンは利用できない、調整内容は直接ホームページに入力してくださいとの事だった。おもわず謝ってしまいましたが、じゃらんからはそもそもコメントが入力できないようになっていました。せっかくのお祝いにケチがつき、気持ちの上でも金額的にも損をした気分です。日本人スタッフ、特に年配の方は、外国人の若いスタッフをもっと見習っても良いという思いました。
概ね高評価である。ただ、食事のメニューを増やしたり、ツアーオプションがあれば、リピーターを取り込むことができると思う。
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新横浜プリンスホテル
朝食会場の、ケッヘル(モーツァルトのケッヘル番号にちなむ？)は品数や品質が良かった。バックグラウンドミュージックがなかったが、モーツァルトのバイオリン協奏曲などが流れていれば、なおよかった。
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
良かった点: スタッフが笑顔で活き活きとしていました。声かけ等のサービスもタイムリーでした。おかげさまで、滞在中は気持ちよく過ごすことができました。 良くない点: 事前の確認対応が、いまいちでした。QRコードは前日に送られるとの事だったので待っていたのですが、送られてこないがので連絡したところ、こちらの電話番号が固定電話で登録されているためとの事でした。内部のシステムの都合を顧客側に押し付けているように感じました。そうであれば、固定電話は不可などの注意文言をつけるべきです。
ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ）
良かった点: 夕食なしのプランだったのですが、事前にホテルの方が周辺での食事をする場合は、予約したほうがいいと教えていただけました。その他様々にサポートいただきました。ありがとうございました。
軽井沢プリンスホテル イースト
良い点: 外国人スタッフのおもてなし精神。荷物の積み出しや案内などでとても気が利いてました。 悪い点: ホテルではないですが、個別に予約をしたレストランのプリムローズの日本人スタッフが慇懃無礼だった。事前に電話で依頼した調整内容に対して現場で、じゃらんのクーポンは利用できない、調整内容は直接ホームページに入力してくださいとの事だった。おもわず謝ってしまいましたが、じゃらんからはそもそもコメントが入力できないようになっていました。せっかくのお祝いにケチがつき、気持ちの上でも金額的にも損をした気分です。日本人スタッフ、特に年配の方は、外国人の若いスタッフをもっと見習っても良いという思いました。
割烹旅館 清風園
概ね高評価である。ただ、食事のメニューを増やしたり、ツアーオプションがあれば、リピーターを取り込むことができると思う。