Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　富士河口湖の森

以前、小淵沢の楽天ビラに宿泊しよかったので今回また場所を変え、こちらの施設を予約しました。（犬連れなので、ドッグランの庭付き犬okの棟を予約） 建物や部屋などは基本的に綺麗で、キッチンや調理器具、洗濯機がそろっているので、大人数（子連れ）で泊まるにはとてもありがたい宿ですが、リビングの硬い素材でできたオシャレな丸椅子の一部が割れていました。 みただけではわからないですが、座る際に太ももが挟まれかなり痛い思いをしました。 また、中から外を見てびっくり。 ドッグランとは思えないほど雑草が生い茂っており全くお庭の手入れはされていない様子でした。 小型犬の背丈はゆうに超える高さの雑草です。大人がたっても膝下まで‥靴なんか全く見えません。 芝生をはれとは言いませんし、毎日草刈りをしろとも思いませんが、部屋の清掃する際に見て気になって管理本部とかに報告したりしないのでしょうか? よくこの状況で、平気で貸し出せるなと思います。 もちろんすぐにタブレットで状況を報告。 「無人施設のためすぐにくることはできないが翌日なら草刈りにいける」とのことで来てもらいました。 我々は２泊だったため、刈ったあと少しお庭を利用できましたが、一泊なら返金してもらってすぐ帰りたいくらいです。 （他の方の評価でも雑草のことに触れていたので基本的に放置のようですね） 連絡して対応してくれたオペレーターの方や、翌日草刈りに来てくれた方の印象はとてもよかったので、手が回らないくらいなら人工芝に変更したり、マニュアルないし管理方法を変えるなどしたほうがいいと思いました。（いい施設なのにもったいない） あともう一点、清掃でくるパートさん?がお子さん連れでくるのは別にいいのですが、真ん中の客も使う共有スペースの中で数人が鬼ごっこなのかずーと走り回り、土足でソファーに登っていたのはいかがなものかなと思います。 連泊する客がいるのをわすれないでほしい。 子連れをokにしているのであれば、待機場所をつくるなり周りへの配慮をもっと考えて欲しいと感じました。 とても気分が悪かったです。