電話応対技能検定（もしもし検定）クイックマスター 日本語の知識

「電話対応」のテキストを終えて、こちらに進みました。 どちらも、丁寧で分かりやすいのが特徴だと思います。 内容が少し堅いと感じたりしますが、覚えておけば色々な場面で役立つ内容です。