越後湯沢温泉　湯沢ホテル

何度も越後湯沢に来ていますが初めて宿泊しました。 年末年始の影響で予約が埋まっていたり値段も上がっていたのであまり口コミが良く無かったものの、目的地の湯沢高原スキー場からも近かったのでこちらのホテルに予約しましたが、総合的に見て最悪でした。 チェックイン前の荷物の預かりは出来ますが、受付が無人の為、呼び出ししてもなかなか人は出て来ません。 出て来ても日本語がきちんと話せないカタコトの外国人が2人、女性と男性が住込みなのか毎日朝から夜中までいます。 貴重な物は管理が弱い為、預けない方がいいです。 フロントに外国人が立っているにもかかわらずチェックインはiPadです。 自分で宿泊者全員の名前、住所、電話番号、職業など全て記入しなければいけないのて物凄く時間がかかり、後ろのおば様の集団にキレられましたが、外国人の店員は無視でパソコンを見ているフリをしていました。 部屋に行くのは全て階段です。 温泉は地下一階なので上層部に宿泊の際はとても大変です。 部屋に到着すると入った瞬間、床が濡れていて全員の靴下が濡れました。 お湯を捻ると水漏れするみたいで、洗面所がびしょびしょに。 フロントにいる外国人の男性に伝えに行くと謝罪もなし。空いてる部屋もない。タオルを渡されただけで最悪な対応でした。 持参していたゴミ袋2枚を床に敷いて靴下が濡れないようにし、洗面所の下にはタオルを4枚敷いて2日間過ごしました。 一緒に行った知人が帰郷後、スキー用ゴーグルを部屋に忘れた為ホテルに何度も連絡を入れていますが、電話は一切繋がりません。 ゴーグルはもう諦めて買い換える事にしました。なので宿泊される際は絶対に忘れ物をしないようにお気を付け下さい。 インバウンドの世の中ですが、せっかく越後湯沢に来ているのにこのような対応しか出来ないホテルがあるのかと思うと悲しくなりました。 もう二度と宿泊したくありません。