コールセンターのことをよく理解していなかったので、購入しました。コストだけ、売上だけというわけでなく総合的な見方ができるのが、良いです。巻末に用語説明などもあるのも良いです。全くの初心者より、何らかの関わりを持っている人が読むのに適していると思います。
私には難しい本ですが、自分が仕事をするにあたり、どうすればよいかという考え方を勉強するのによいと思います。参考になりました。
女子高生がマーケティングを行うことが斬新だったので、購入しました。映画も一緒に見ましたが、理論を愚直に実行に移せば、目標である甲子園出場がかなうというもので、勉強になりました。また、これを実行に移すのは相当な覚悟と信念が必要だなあと感じました。
毎年購入しています。自分で予想するより当たっている感じがします。特にＧ１レースなどは自分が苦手にしているので、非常に参考にさせてもらっております。
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戦略的コールセンターのすすめ
コールセンターのことをよく理解していなかったので、購入しました。コストだけ、売上だけというわけでなく総合的な見方ができるのが、良いです。巻末に用語説明などもあるのも良いです。全くの初心者より、何らかの関わりを持っている人が読むのに適していると思います。
プロフェッショナルの条件
私には難しい本ですが、自分が仕事をするにあたり、どうすればよいかという考え方を勉強するのによいと思います。参考になりました。
もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら
女子高生がマーケティングを行うことが斬新だったので、購入しました。映画も一緒に見ましたが、理論を愚直に実行に移せば、目標である甲子園出場がかなうというもので、勉強になりました。また、これを実行に移すのは相当な覚悟と信念が必要だなあと感じました。
消去法シークレット・ファイル 2011-2012
毎年購入しています。自分で予想するより当たっている感じがします。特にＧ１レースなどは自分が苦手にしているので、非常に参考にさせてもらっております。