野沢温泉　静泉荘

308のお部屋に宿泊しました。お盆前にこの部屋のエアコンを直す予定だったそうですが、間に合わなかったらしく、修理の必要な部屋に通された状態です。連日の猛暑で宿泊した日も暑く、さらに雨で蒸し暑い状態でした。遠方から家族ではるばるきた訳ですが、残念なサービスが続き、疲れてしまいました。 通常、最低限の快適な宿泊環境が確保出来ない客室であれば販売しない判断をしたほうがいいと思いますが、こちらはそうではなかったようです。 詳細は以下の通りです。 ①エアコンは動くが効かない。 →部屋が暑くて大変な旨を伝えたが、「窓を開ければいい」「従業員の部屋はエアコン無しで過ごしてる」といった客に寄り添わない話をされた。結局、扇風機1代、エアコン前に氷などを置き、対処したが効果は無く、我慢するしかなかった。 ②部屋のバスタオルが半乾きで臭い →ニオイを確認してくださいと伝え、臭くないものを持ってきていただいた。が、手渡しでなく部屋に投げ入れた。 ③掛け流し温泉の湯量が極端に少ない。 →チョロチョロ出ている感じで、湯がお風呂から溢れ出ておらず、滞留している状態。 色々大変なのだと思いますが、お金をお支払いしている以上、頑張っていただきたいです。上記内容は、ちょっとした意識で改善出来るものではないでしょうか。