Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　日光

8人で夕食と朝食がついているもので宿泊しました。 ですが、チェックインするため部屋に入ろうとしていたら女性の従業員の方から、「パンが3個しかなくて、いらなかったら今回収します。」と急に言われ、荷物を搬入しているときだったのであまり意味も理解出来ず、わかりましたと伝えました。 ですがその後よく考えてみて冷蔵庫確認するとパンは3つ。 予約内容を確認すると8名様分のパン2種セット朝食と記載されていたのでおかしいと思いカスタマーセンターへ連絡しました。 連絡すると、「こちらの問題で欠品しておりまして…ご用意できない状況です。」と半笑いで言われました。 5か月前からこのプランで申し込んでいたのに用意できないのはどういうことなのでしょうか？そして何よりもチェックインしたときに女性職員が謝罪もなしに3個でいいかの確認をしてきたことにとても驚きましたしショックでした。返金もなく代わりのものすら用意しないのは有り得ないなあと思います。 とても安いとは言えない施設ですしこの価格でこの対応なのはびっくりです。 数時間後に日本人の男性の方が返金の連絡をしてくださりましたが、連絡しなければ返金もなかったと考えると恐ろしいです。 欠品になってしまうのはしょうがない事かもしれませんが、このプランで販売していて支払いが完了しているのだからもっと対応していただきたかったです。返金も数ヶ月かかるとのことでした。 友人と卒業旅行という大切な日に来たのでとても残念でした。