図解　社会人の基本　敬語・話し方大全

学生時代から、敬語が苦手でした。この本を読んで、敬語と謙譲語が理解できました。たくさんの例がわかりやすく記載されていて、読みやすかったです。覚えておくフレーズも表にまとまっていて使えそうです。最後に問題があるのもよかったです。電話対応や接客で使える敬語が多く収載されていて、何度も読んで勉強しようと思いました。言葉遣いだけではなく、社会人としての心がけも教えてくれる教科書です。