リブマックスリゾート伊豆高原

こちらは今回２回目利用ですがリブマックスリゾートの中で1番コスパは良い。他にお客さんがいなくて前回も私達だけでしたので今回もそうかなと伺うと素泊まりの方がこれからくる予定ですと男性スタッフがおっしゃってました。 夜10時過ぎテレビを見ていたらドアをノックされたので出ると中国人のカップルが「チェックインしたいのですがスタッフが誰もおらず電話をしても話が通じないので連絡を取ってほしい」と表示された翻訳アプリを見せられました。 夜は誰もいなくなる事と何かあったらこちらに電話くれると僕の携帯に転送されますとの事をチェックインの時に聞いておりましたのでその番号に電話しましたが留守電。 中国人のカップルも私たちも困ってどうしようと思っていましたら私たちに折り返しの電話がありスタッフの言うことを翻訳アプリを通じて中国人カップルに伝えてなんとかチェックイン出来ました。 他にお客さんはいなかったのでもし私たちがいなかったらあのカップルはチェックイン出来ずキャンセルも出来ず部屋にも入れず相当困ったと思います。せめて部屋の鍵をフロントのすぐ分かるところに置いてあげてればまだ良かったと思います。聞かないと分からないような場所に置いてありました。相手が日本人でない事は予約時に分かってますよね。 朝食時も昨日と同じスタッフでしたがなんの言葉もなし。。普通夕べはどうもとか一言言いませんか？ なので彼が中国人の方達はもうチェックアウトされたんですか？大変でしたよねと言っても何の感情も言葉もない。。あぁって苦笑いしてる。。ちょっと変だなと思った。人として何かが欠けてる。。 決まった通り一片の対応は普通にされてましたので今回のようなイレギュラーの何かが起きた場合にダメな んだなと思った。 伊豆はよく行くしコスパ良いのでまた利用する事あると思いますがもう少し覇気のあるスタッフを置いて欲しいです。