白馬　旅籠丸八

チェックイン後のお部屋は冷房が効いており、清潔な状態で保たれていました ペットはお部屋の中はフリー、最初から折り畳み式のケージが用意されており、トイレシーツやお皿などもセットしていただけておりました 部屋の中にはコロコロやシーツの予備、お散歩用のグッズも用意あり お部屋 申し分のない広さと清潔でおしゃれでした 洗濯機があり、乾燥まで出来るので便利 （ただ、寝る前にセットすると、深夜にピーピーと終了の合図が鳴り響き驚きましたが笑） ワンルームタイプなので、寝室もキッチンも洗濯機も一緒の部屋にありましたので仕方ないかな スタッフは一生懸命に接客してくださり、お部屋の冷房が効かないと連絡したらすぐに対応。お部屋の冷房は効きにくいようでしたが、30分位すると急に冷えだして、その後快適でした （すぐにサーキュレーターや犬のひえひえマットをもってきてくださり、気持ちは十分伝わりました） フロント棟は明るくてゆっくりできそうでした 残念だった点 岩盤浴蒸れたタオルの不快な匂いがし、利用はしませんでした 室内WIFIがうまく繋がらなかったこと 朝食付きのプランでした朝、冷蔵庫の中をみると 地元食材とうたっているサラダやたまご、ヨーグルトなどが凍っており、食べることができませんでした その後、お掃除係の方とフロントとの連絡用ラインでも軽く伝え2日目は改善してほしいですとお伝えしたところ、すぐにお電話での謝罪、冷蔵庫の温度のチェック、明日の朝食の内容変更などで 最大の配慮をしてくださり、さらには外出後に戻ったらお菓子とお詫びのお手紙までありました そんなつもりではなかったのですが、残念だった出来事も、よい印象に変えられホスピタリティにあふれていると感心しました、ありがとうございます また、お電話で、朝食料金は返金しますとの仰せでしたが、その方法はよくわからないので、また必要があればご連絡いただければ幸いです。