横山大観ゆかりの宿　熱海　大観荘

母のお誕生日旅行で利用しました。 たった一人の仲居さんのために、ちょっと残念だったので投稿します。 今回、ディナー時にサプライズしたかったのですが、 「お誕生日のあれですね？」と娘の私に耳打ち。 耳打ちのつもりかと思いますが、大きな声だったので、 もちろん母にも聞こえました。 おめでとうございますの言葉もなく、 そのまま去っていき、、 なんの確認なのか意味不明でした。 食事の支度中、仲居さんはしゃべりに夢中になって手が止まる他、 お皿をひきづって置くのが非常に気になりました。 ガチャガチャ、ズズーっと耳を塞ぎたくなりました。 お料理の説明していただいてもいいですか？と お願いすると「いま、しようと思ってましたよ」と言われました。 お酒を頼んだら 「これからお刺身がきますので、お刺身にはビールを合わせていただき、 そのあとにお持ちしますね」と お刺身と合わせたいから頼んでいるにも関わらず指示された感じで不快でした。 途中お手伝いしに入ってきた若い仲居さんに対して とても横柄な態度と喋り方で不快でした。 翌朝も、同じ仲居さんで 個室の食事処が、暖房で非常に暑く、 暖房を消したら 「10分前につけたので、それほど暑くないかと」と言われました。 また ナプキンを持ってきてくれるのはありがたいのですが、 すでに食べ始めいましたし、お味噌汁を飲んでいる最中に、 目の前にナプキンを「お使いください」と差し出してきました。 事前にナプキンは用意しておくのがいいかとは思いますが、 食事中にさえぎってまでナプキンを使うように指示するのは いかがなものかと思います。 両親に対しても同じ対応をしていました。 長年いる仲居さんなのかもしれませんが、 誰も指導する人がいないのかとさえ感じました。 他のスタッフの方の対応は概ね感じはよかったので残念でした。 最上階の露天風呂付きのお部屋でしたが、 到着した時に、お風呂が空っぽなのも驚きました。 ひとり6万くらいのお宿なら、 他に感動レベルのおもてなしをする宿はたくさんあるかと思います。