エンブレムホステル西新井

楽天のミスか、ホテル側のミスかわからないが、予約の確認がなかなかとれず、チェックインにかなり時間がかかった。 こちらの予約画面を見せると、泊まれるお部屋はありますので、、、と言われたが予約したんだから当たり前。いざチェックインしてベッドにいったら、いつもあるバスタオルがなく、フロントまでとりにいくはめに。その際も謝罪はなく、すぐお渡しします。のみ。 今までこういうことはなかったので、とても残念でした。