Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＴＥＲＲＡＣＥ　箱根小涌谷

建物は新しく綺麗で設備も充実しているが、以下の点が気になった。 　　 コーヒーメーカーにトラブルがあり宿の中にいる従業員に問い合わせると、部屋から電話で問い合わせをしてもらわないと我々は何もできないと言われた。その後問い合わせをしたが、なかなか人が来ず、結果電話3回一時間以上解決に時間を要した。 問い合わせ先はコールセンターでオペレーターは主に海外の方なので、少し言葉が通じにくかった。 宿の玄関、部屋のドアの出入りにはいちいち4桁のパスワードを入力する必要があり、ボタンも固く、年寄りには開閉が難しく、記憶するか、パスワードのメールを見る必要がありスマホを持ち歩かないと忘れた際に開けられない。 宿の従業員に、ちわっすと挨拶されたり、無視されたりした。 内風呂に6人で順番に入ると湯船が汚れたため、翌朝入る前に湯を取り替えたい旨伝えたが、かけ流しなので無理と言われた。 サウナは低温サウナで上限65度のため、全く温まらずこたつみたいだった。 トイレが汚かったため自身で掃除した。 食器にホコリが溜まっていたため、自身で洗った。