城崎温泉　山荘　足軽旅館

予約した7.5畳の部屋と違う部屋になっていておかしいと思い、伺ったら後で子ども連れの予約が入ったから自分(女将)の判断で私たちが二人だったから6畳部屋に変えたと。わざわざ広い部屋を予約したのに断りもなく小さな部屋に勝手に変えられて、チェックインの時も何も言われなかったことに旅館を仕切る女将としての責任感のなさに驚きました。大きな部屋が空いていてそこをなぜかとっておいて私の予約した部屋を後で予約した家族とすり替えるなんて今まで初めてで、謝罪もなく驚きと不快感で大切な旅行が台無しになりました。信用ならない女将です。二度と行くことはないです。予約の意味と客への姿勢を見直してほしいです。