どうして話すときに目を見るの？ 言われてみてなるほど！　 心理学や言語学でコミュニケーションのナゾがわかる本。 はじめに 1 ファーストコンタクト 1 相手を見る／2 表情 3 相手との距離／4 ジェスチャー 〈コラム1〉 スペーシング（野生動物にどこまで近づけるか） 2　目的別・コミュニケーション 5 挨拶する／6 人の名前のよびかた／7 誘う 8 依頼する／9 約束する／10 相談する／11 質問する 12 賛同する・反対する／13 沈黙する／14 感謝する 15 ほめる／16 なぐさめる／17 謝罪する 〈コラム2〉 電話で話す 3　会話の基本ルール 18 会話を始める／19 話す人を交代する／20 維持する 21 会話をおわりにする／22 会話のルール 23 会話のテクニック 〈コラム3〉 お天気の話題は万能？ 4　会話の演出と効果 24 わかりやすい話し方／25 相手を気遣う話し方 26 声の大きさ／27 抑揚／28 語尾／29 やさしい嘘 30 皮肉／31 敬語・タメ口／32 前向きな言い方 〈コラム4〉 ロボットとの会話