通常の持続的改善（イノベーション）では、優秀だからこそ、ユーザの性能ニーズを超えても改善し続ける。 結果ユーザのコストニーズに反して、適切な機能・コストを提供する新規参入者に、その座を奪われる。 部分最適の追究が必ずしも全体最適ではない、再認識できました。 営業･企画はもちろんですが、その座を奪われることが少ない、スタッフ部門や公共企業にこそ読んで欲しい。