「これって本当なの？」と思いたくなるような話が載っています。 徹底したサービスに、ひたすら感動します。居酒屋でバイトしていたときに読んだのですが、サービス精神の違いにショックでした。 サービス業に限らず、相手を思う気持ちの大切さを教えられます。