サービス業でなくとも仕事では人と関わることが必然。ですからこの本は全ての社会人におすすめできる一冊です。お客様、同業者に対する接し方が大きく改善される本ですね。 実際、カールトンでの宿泊歴があれば更に実感できる内容だと思います。