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リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
講演会の復習のために
高野さんの公演を聴きに行き、出口でこの本を売っていました。購入しようとバッグを開けたらお財布が入っていませんでした。 家に帰ってすぐにコチラで購入。内容は講演会で聞いたものと同じ内容だったので復習が出来てよかったです。ホスピタリティの原点がココにあると思いました。
aqico
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リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
328
4.32
「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること…心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。
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