子供がリッツカールトンのホテルが大好きで 将来はリッツカールトンで働きたい夢をもっているので 何か参考になればと思い購入しました。子供も喜んでいました。

「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること…心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。