学生時代、接客業をしていたため、ホスピタリティに興味があり購入。 現在は接客業ではないのですが、仕事はもちろん、生活していく上で絶対に人とは関わるもの。 そういった意味ですべての方に一読の価値ありだと思います。 もちろん、接客業の方は読めば目から鱗もの。 常々、某有名エンターテイメントリゾートやホテルなどの一流の接客をウリにしている企業は、 モチベーションの持っていき方もそうですが、 裏にきちんとした企業理念や、仕組みがあるものだなという印象です。