プロカウンセラーの聞く技術がわかりやすく解説されてます。カウンセラーじゃなくてもビジネスなどに使えそうです。

よりよい人間関係を築くための第一歩は「聞く」ことから。あなたも今日から聞き上手。ここが違う！「聞き方」の極意。