本ではなく読みやすい漫画にしてみました。スキル本ではあるのですが、大変分かりやすく、何度も読み返したくなります。コミュニケーションはスキルであることがよくわかります。ただ、前提としてスキルを使うためには、相手をよく観察しておくことも必要ですが、そのことについては触れていません。しかし、大変参考になると思います。