書いてあることは、実際にお客様へ「心から」という営業ビジネス経験をした著者が、その自分の経験からして「こうすれば、お客様に対して“心から”に見えるテクニック。そしてその理由」という内容で書かれているように感じました。どちらかというと、営業マンとして大事な「考え方」というよりも、「テクニック」を身につけるには素晴らしい本であるかもしれません。生意気な個人的感想ですが…。