管理職研修の教材に適した書籍を探していたところ、この本に出会いました。まさに、現場でリアルに起きている事が書かれています。あるよね、そうそう、と思いながら読みすすめました。心理学の知見を基に根拠も示されており、改善策まで丁寧に解説されています。研修のテキストとして最適です。