和田さんの本は2冊目です。 営業＝無理なノルマとか、高すぎる目標、とか強引な対応・・・とかって印象があったのですが、それは未熟な営業さんの対応なんだなぁって思いました。 相手の事を考えながら、ソフトな対応。ホントに大事だと感じます。当たり前なことを実行できる、行動力と良識を持つことを改めて感じました。私も挑戦しよう♪