本を読む以前に、新品を購入した筈が傷だらけの本が届いてがっかりです。 梱包に姿を見る限り、傷は配達中につくとは思えず、傷ついている状態の商品を梱包して出荷処理していると思われます。 返品または代替品との交換に応じて欲しいですし、今後はよく検品してから出荷する様に改善をお願いしたい。

ファイブ・ウェイ・ポジショニング戦略とは、あらゆるビジネスに共通する5つの要素ー価格・商品・アクセス・サービス・経験価値ーから自社を見つめ直し、市場において独自のポジションを築く戦略です。　この戦略では、5つのうち1つで市場支配を、別の1つで差別化を、残り3つで業界水準を達成することが理想とされています。　　『星野リゾートの教科書』(日経BP社、2010年)でも紹介された経営戦略の名著。　「コモディティ化と資源の有限性という企業の課題に対してわかりやすいアプローチを提案しており、“教科書”通りに試してみる