質問です

DVDとBlu-rayの2種類を購入し、Blu-rayは見れますが、プレゼントに購入したDVDは、3枚目は再生できるのに、1枚目と2枚目は『読み込みできません』となるそうです。他のDVDは再生できるので、原因が判りません。どこに質問したら良いのか判らず、書かせて頂きました。よろしくお願いします。