バリへ旅行したときに宿泊したリッツ・カールトンのサービスは心にじんわりと残る心地良さで、何年も経った今でもよく覚えています。 もてなされる側からもてなす側へ視点を変えてみると、あの快さの秘密がわかるような気がします。 与えられたマニュアルを遵守するだけではなく、自分自身で熟慮し、切り拓く姿勢の大切さを再確認できました。