新しい仕事の参考にと購入しました。 もう少し細かく書いてあるのかなと期待していた分思ったよりはあっさり読み流すカンジだったような感じでしたが色々な用途に使えるのではないかなと思いました。 これを読み込んで読み込んで自分に自信をつけれるようにしたいなと思います。

マナーやマニュアルは基本中の基本。でも会話の中身は相手次第、成り行き次第で千差万別。そんな状況の変化に応じて業績アップにつなげるのが、プロの応対です。「電話応対コンクール」審査委員としての２０年の経験から、「こうすればもっと感じよくなるのに」「相手の懐に入れるのに」と思うことがたくさんあります。そんなホンネのポイントを紹介しましょう。今、ビジネスで電話と同じくらい大事なのがメールでのやり取り。でもビジネス・メールのルール・マナーは誰も教えてくれません。そこでメールの正しい書き方・出し方を併せて解説します。