バスの運転手をしているのですが、結構クレーマーな乗客が多くて、ムッとしたら顔に出ちゃうし暴言吐いちゃいそうだしと思っていたら、この本に出会いました。勉強させてもらってます。

怒り、イライラ、嫉妬、焦り、不安…日々の仕事や生活で湧き上がる感情を上手にコントロールし、それを仕事の成果につなげる、マッキンゼーなどトップコンサルタントやビジネスエリートたちが行う感情コントロールの技術を初公開。個人の感情コントロールだけでなく、チーム・組織の感情コントロール術も紹介した、ストレスフルな時代を生きるビジネスパーソン必読の一冊！