大手家電メーカーの元技術者で、特別な顧客に対応していた方の体験が綴られています。 本来ならばパソコンは工場での修理のみですが、特殊な事情の場合は現場に出向いて対応し、場合によっては命の危険も感じていたそうです。 一流メーカーだからこそ(？)このような日本の裏側とのつながりもあるのかもしれない、と大変興味深い内容です。