職場で部下の育成をするにあたり、参考になることはないか？と購入しました。 いわゆる百貨店などの顧客を有する販売員向けの本であり、某大手製造販売メーカーの店頭販売員には当てはまらないところもありました。しかしながら、なるほど、と思えることも多く購入してよかったです。 お店に来店するお客様で「お金を払う気が全くない人は一人もいない」まさにそうだと思いました。