繁盛店はリピーターを大切にします。 一度ご来店いただいたお客さまに 定着して頂く、再来店して頂くために お礼状やニュースレターで 接触を続けます。 かならずしも 割引や安売りは必要ありません。 小さな個人店にできる 集客方法などが学べる良書です。

人は、「知らない相手」からは購入しない…この単純な心理法則を深く心に刻んで、それに応じた販売方法を工夫することで、あなたの商品はドンドン売れるようになる。そのためには、あなた自身だけでなく、あなたの会社や店、そして商品についての「情報」を広くお客様に発信していかなければならない。そうすることで、お客様はあなたとあなたの会社や店、そして商品を「知る」ことができ、より購買していただきやすくなる。では、どのように情報を発信＝「知ってもらう」ことができるのか。そのやり方は非常にシンプルであり、容易に実行可能なことばかりだが、そこには、「正しい順序」がある。本書では、その方法をひとつずつ具体的に解説していく。