会社の講座では、すぐ「問題解決」という言葉が出てくるが、その本質が曖昧だったので、この本に飛びついた次第。 訳者の成沢俊子さんがまとめた 「英語でkaizen！トヨタ生産方式」も読んでいたので、この本は素直な気持ちで読めました。 Ａ３プロセスは、手法ではなく、部下とのキャッチボールだと考えると、この本のうまみが増します。