商品ではなく楽天の対応への評価
ユーザーにはリスクとデメリット、売る側だけがメリット、それが楽天だと再確認しました。
・注文時に『在庫あり』と書かれていた品物も
受注確認メールで『メーカー在庫確認』になっている。
・メーカー取寄せのものも、メーカー在庫があるのかないのか確認してもらえず、
商品の発送メールを以てしか在庫があるのかどうか不明
↓
・問い合わせて初めて『14日以内に商品の調達ができない場合は一方的にキャンセル』
なので人気商品・絶版物復刊商品の場合、
14日間待って『メーカに在庫がありません』でキャンセルされてしまう。
↓
・「本来であればお取り寄せ期間中に経過をご連絡をさせていただき、
発送準備を整えることが、最良の対応と存じ上げますが・・・」
その対応の悪さを認識しつつ、「ご容赦願う」と回答してくる。
・そう言ったデメリットやリスクは店舗内に全く表記されていない!
(ヘルプページをたぐって”やっと”探し出す事しかできない→特商法違法では?)
私の注文した絶版復刊商品は、もう2度と読めなくなるかもしれません。
他のどのオンライン書店でもメーカー在庫無しと表示されているので。
大切な本も、物も、絶対楽天では買う事はできません。
一般のものも二度と買いません。
「配送をもって契約とする」…これが逃げ道です。責任感の無さの現れです。
注文を受けた、そのメールをもって契約を完了させ責任ある仕事をやりとおすことが…
いつになったらできるのでしょうか!?
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