わたしもサービス業をやっているので「また会いたい」とお客さんに思ってもらう必要があるためこの本はとても参考になりました。

あなたのまわりに、近くにいるだけで気持ちのいい人、いませんか？きっとその人は、相手のことを配慮した、さりげない気くばりができる人です。心地よい気くばりをしていけば、お客様、あなたのそばにいる人、同僚、将来出会う人、そしてあなた自身が輝くでしょう。ＡＮＡから「最高」と認められた元ＣＡがやさしく教えます。