食べるスープの専門店｢soup stock tokyo｣を主業態に展開されているsmilesの取締役であり、クリエイティブ部門のトップを務められる野崎亙さんの初の著書。もう何年か前に都内のトークイベントにて野崎さんのお話をきき、ずっと印象に残っていました。知的のなかにチャーミングさを兼ね備えた著者の頭なかを知れる一冊です。

市場調査もいらない！ 割引も広告もいらない！ 「顧客」より「自分」が基点の 新・マーケティング論 スープストックトーキョー、ジラフ、100本のスプーンなど、 様々な分野で人気のブランドを手がけるスマイルズ。 事業展開においては「市場調査」も、「割引」も、「広告」もしない。 大切にしているのは、生活者としての自分を基点にすること。 「N＝1」から始めるイノベーション創出、「関係性のブランディング」による市場分析など、 スマイルズ独自のメソッドを公開する。 はじめに 【1章】 マーケティングしないマーケティング 1 スマイルズはマーケティングをしない？ 2 マーケティングの落とし穴 3 スマイルズが実践する3つのアプローチ（手法） 【2章】 スマイルズのクリエイティブ 1 シーンをイメージすることから始まったスープストックトーキョー 2 スープストックトーキョーの秘密 【3章】 課題設定力が肝 1 課題はアイデアの源泉 2 課題設定の事例 〜つまらないものを“つまる化”させる〜 【4章】 すべてはN＝1から始まる 〜「顧客志向＜自分思考」で価値をつくる〜 1 生活者の視点に立つことがクリエイティブの大原則 2 誰かの心理的構造を捉えると“文脈”が生まれる 3 N＝1からの事業の作り方 4 N＝1をディープに理解するためのティップス 【5章】 関係性のブランディングの作法 〜短所でもいい。そこに特徴はあるか〜 1 関係性のブランディング 2 各社の事例に見る、関係性構築のためのヒント 3 新たな関係性を構築した2つの事例 4 順調でも関係性を検証し、時には再構築もいとわない 【6章】 スマイルズのブランディング 1 スマイルズが大切にするのは共感的関係 2 ブランドは人である 3 絶妙な距離感 4 感度のスイッチ 【7章】 実践編！ N＝1の発想で新規事業を生み出す 〜本と出会うための本屋「文喫」の場合〜 1 文喫の開発物語〜どのように顧客の文脈を作ったか 2 入場料はなぜ1500円となったのか 3 既存市場の盤面をどのように作り替えたか おわりに