フッと迷った時に目を通しても、分かりやすい書き方なので すぐ答えが見つかります。 基本の基本、新人さんを含め、基本を教えてもらえず 自己流で乗り越えた方々におすすめです。

接客・接遇の基本から、お客さまを感動させる応対方法まで…この一冊ですべて解決。新人のあなたも、リーダーのあなたも、接客・接遇の「なぜ！？」「なに！？」がひと目でわかるこの本をどうぞ。