JALが努力されていることには尊敬しかありませんが、それを紐解いているこの本の進み方は・・・かったるいです。

なぜ、ＪＡＬのおもてなしにはマニュアルがないのか？空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を初公開！